Отзывы покупателей. Страница 28

Здравтвуйте, Анастасия! Спасибо Вам за объективный отзыв. Мы обязательно проведем дополнительный ликбез с менеджером (она , новенькая была ) в целях более полного опроса клиента,  о его вкусовых предпочтениях. По существу отзыва:

-Заказ действительно был выполнен опретивно. поступил в 19 часов вечера и отгружен был  утром.

- Украшения на торте мармелад , леденцы, вафли, маршмелоу,  шоколадные батончики являются покупными изделиями

- Фигурка девочки изготовлена  из шоколадной массы , это смесь шоколада и и сахарного сиропа.  Как правило  съедобные фигурки на торте служат каким то символичным целям и не претендуют на высокие вкусовые качества.  Поэтому не входят в оплачиваемый вес торта.  Ваш торт весил 2.4 кг вместо заказанных 2-х.

-В данном торте глазурь это кондитерский гель. содержание (сахар 67%, белки жиры 10%, какао-масло 10% остальное желатин).   

Мы благодарный Вам за обратную связь ,которая несомненно поможет нам стать лучше. 

С уважением Администрация.

Здравствуйте, Аэлита! Спасибо за столь приятный отзыв. К сожалению связь в нашем районе стала работать с перебоями и это сильно сказывается... В подобных случаях можно писать в директ нашего аккаунта в инстаграмм. 

Здравствуйте , Мария!  Спасибо за отзыв! Вкус в торте действительно выражается ярче, поскольку на дегустации представляются образцы в один слой крема и бисквита. В реале же торт в несколько соев воспринимается вкуснее

     Здравствуйте, Уважаемая Мария! Спасибо за Ваш отзыв!. Во первых он помог разобраться с ошибкой в работе с кодом подтверждения. Во вторых подсказал нам мысль вынести на сайт размеры всех коробок и подложек. По существу отзыва должны констатировать , что образец торта по которому изготавливался Ваш экземпляр тоже был 2 кг и размещался на такой же подложке размером 40*40.  И морозова не догадалась,что это может быть предметом обсуждения. такие подложки помещаюся в холодильниках. А коробки и подложки действительно разные от 20*20*15 до 50*50*150. И кондитер при выборе упаковки руководствуется в первую очередь вопросом сохранности и безопасности торта при транспортировки, если нет других пожеланий заказчика. Во всех случаев пожалуйста примите наши извинения за причиненные неудобства. Впредь мы будем более внимательны ко ВСЕМ  деталям . Спасибо,что были с нами и надеемся что этот момент не станет решающим при выборе кондитерской в следующий раз .