Отзывы покупателей. Страница 5

Надежда, благодарим Вас за обратную связь. Все пояснения по цвету глазури предоставили Вам ранее  в письме. 
Ещё раз приносим извинения за то, что торт не в полной мере соответствовал Вашим ожиданииям.
Надеемся, цвет глазури всё же не омрачил настроение именинника! 

Уважаемая Татьяна, благодарим Вас за отзыв.
Сожалеем, что вкус начинки "Падишах" не соответствовал Вашим ожиданиям. 

Ранее в сообщении, которое Вы отпраляли нам на рабочий номер, был также сделан акцент на "отсутствии орехов, ликёра и коньяка".
После проведения проверки нашим шеф-кондитером Вам был предоставлен развёрнутый ответ на претензию. Хотим продублировать его сюда:

" Шеф-кондитер провёл тщательную проверку и отследил весь цикл изготовления Вашего торта на каждом этапе производства.
Были также просмотрены записи с камер видеонаблюдения, в результате чего не было обнаружено ни единого нарушения.
Все ингредиенты были взвешены строго по раскладке, заданной программой .
Миндаль дробленый жареный присутствует.
Сливочная карамель присутствует.
Бисквит шоколадный и крем изготовлен строго по рецептуре.
Ликёр и коньяк добавляются в небольшом количестве для усиления вкуса других ингредиентов, они не должны явно чувствоваться в данной начинке
Количественная составляющая торта не менялась с момента получения декларации, а именно с 2019 года.
Также шеф-кондитер сделал для Вас фото, на которых виден процесс сборки заготовки." 

Мы приглашаем Вас посетить дегустацию, которая проводится в нашем офисе каждые выходные. У Вас будет возможность попробовать все самые востребованные начинки и выбрать для себя наиболее подходящий вкус в соответствии с Вашими предпочтениями