Заказали на этой неделе 2 торта мужу на юбилей. Менеджер Марина помогла соориентироваться в многообразии предложений, и в ценовой категории. Оба раза все было просто замечательно! Доставка так же была сделана вовремя. С фирмой «Алтуфьево» знакома уже пять лет. Собираюсь и дальше заказывать здесь торты на различные торжества. Спасибо большое всему коллективу за вашу работу!
Добрый день!
К сожалению, отзыв на сайте я оставить не могу, поскольку кода подтверждения я не знаю, а оператор на линии говорит, что это БАГ ,который изчезает, если заходить с мобильного устройства. Но это не так! мобильное устройство также требует код подтверждения, нигде он не высвечивается.Это раз.
К качеству торта, своеременности доставки претензий нет, все отлично. Но. Я была совершенно не готова получить маленький,2кг торт в огромной коробке, которая не влезает ни в один обычный, стандартный холодильник! На что расчитаны такие коробки? Вы же профессионально занимаетесь тортами, у вас должно быть все предусмотрено. Как может быть такое, что коробка одна стандартная?! что за берд?! и почему нельзя предупреждать ЗАРАНЕЕ о такой проблеме? как я должна была хранить торт ночь? Я крайне недовольна тем, что менеджер Анна Морозова не удосужилась предупредить о масштабах бедствия.
Очень бы хотелось все-таки иметь возможность оставить данный отзыв на сайте.
Здравствуйте, Уважаемая Мария! Спасибо за Ваш отзыв!. Во первых он помог разобраться с ошибкой в работе с кодом подтверждения. Во вторых подсказал нам мысль вынести на сайт размеры всех коробок и подложек. По существу отзыва должны констатировать , что образец торта по которому изготавливался Ваш экземпляр тоже был 2 кг и размещался на такой же подложке размером 40*40. И морозова не догадалась,что это может быть предметом обсуждения. такие подложки помещаюся в холодильниках. А коробки и подложки действительно разные от 20*20*15 до 50*50*150. И кондитер при выборе упаковки руководствуется в первую очередь вопросом сохранности и безопасности торта при транспортировки, если нет других пожеланий заказчика. Во всех случаев пожалуйста примите наши извинения за причиненные неудобства. Впредь мы будем более внимательны ко ВСЕМ деталям . Спасибо,что были с нами и надеемся что этот момент не станет решающим при выборе кондитерской в следующий раз .