Отзывы покупателей. Страница 44

Добрый день!
Сожалеем, что торт вам не понравился. Во избежание претензий по вкусовым качествам торта у нас в офисе проводится бесплатная дегустация каждые субботу и воскресенье. Сверху ваш торт был покрыт мастикой, фигурки изготовлены из шоколадной массы. Скорее всего торт подтаял, из-за чего мастика получилась "тягучей". Температурный режим хранения тортов - 3-5 по Цельсию

Добрый день!

Сожалеем, что торт вам не понравился, но мы в полном объеме выполнили свои обязательства перед Вами. Прикрепляем фотографию готового торта и того, что вы видели на сайте. Отличие только в том, что на Вашем торте немного меньше белого цвета в центре и фото сделано в другом ракурсе, нежели на сайте.

В срочные торты мы принимаем только ограниченное количество начинок и все они бисквитные (у вас была "карамельная"), так как муссовые начинки перед внешним оформлением кондитером должны большее время находиться в холодильной камере, чтобы застыть. Доводим до Вашего сведения, что в день изготовления вашего заказа выпекалось 10,6 кг заготовки "карамельная" и ни один клиент не жаловался на вкусовые качества торта, а также никто из наших клиентов не произвел возврат некачественной начинки. К сожалению, формулировка " на вкус очень простой" очень субъективна и нельзя оценивать качество продукта таким образом.

Менеджер при оформлении заказа всегда предупреждает, что для того чтобы добиться яркого цвета - в сливки добавляется краситель в большом количестве и такие сливки могут окрашивать кожные покровы и рот. В письме мы отправляли Вам сканы деклараций о соответствии красителей, которые мы используем в производстве, т.е. все красители безопасны.